更绿色更严格更规范中国旅游走向高品质

2020-01-12

    旅游业这一年发生的大事不少,乔家大院З被取消5A级资质、八达岭长城限流、上海酒店取消“六小件”&hфⅩellip;…这些新闻热点折射出在旅游日益大众化的今天,旅游品质已经成为游客关注的核心,这也倒逼旅游管理部门不断加强监管,促进旅游业自身从粗放式向内涵式发展转变。回望2019年,中国旅游正向更绿色、更严格、更规范的方向迈进。

  ц打破“铁饭碗&rd¨quo; 监管更严格

  2019年7月31日,文化和旅游部发布公告,↖对7家复核检查严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以∮处◈理。其中,山西省晋中市乔家大院景区被直接取消5A级资质。这也是文化和旅游Ψ部在新组建后第一次“摘牌я”5A级景区。一些省份随即对省域内景区进行自我检查:8月,江西对省内15家4A级以上旅游景区给予严重警告处理;9月,福建〦一口气对45家4A级景区分别给予摘牌、严重警告、通报批评等处罚……

  对于Ж景区来说,5A的名头是吸引游客的金字招牌。许多景区努力参评5A级景区,却在后续的运营和管理上出现问题。环境差、服务差、门票贵……这也导致游客对5A级景区的评价褒贬不一。本应成为旅游标杆的部分5A级景区遭遇连连“吐槽”,但这并未引起它们的重视,以为拿到了“5A”就能高枕无忧。

  文化和旅游部的处理决定打破了⿸这个“铁饭碗”。从严重警告到直接“摘牌”,国家旅游主管部门这几年来的接连出手,不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号,也意味着对A级景区动态评级的管理机制已成常态。

  与此同时,今年,文化和旅游部也加强了对旅游从业人员违法违规行为的惩处。11月28日,文化和旅游部发布公告,决定将两Ψ名存Ц在违法违规行∕为的从业人员纳』入全国旅游市场黑名单,有效期为3年。这是自2018年底《旅游市∫场黑名单》试行以来,文化和旅游部首次发布全国∈旅游市场黑名单。

  不论是“摘牌”5A级景区,还是发布旅游市场黑名单,我们可以看到,2019年,文化和ξ旅游部对旅游市场的监管加大了▪力度。对于景区来说,打破5A终身制,让景区具有危机意识,破除只重视创建、不重视日常维护的思维,有助于景区自身转型升级;对于从业者来说,黑名单的┒存在让他们心中多了一份敬畏与谨慎,能在从业过程中严格遵守从业准则。而这些举措的最终目的,都是к为了提升旅游服务与质量,给游客带来更好的体验。

  绿色环保“底线”更明确

  2019年12月1日,《云南省大理白族自治州洱海保护管理条例(修订)》和《云南省大理白族自治州苍山保护管理条例(修订)》正式施行≈。条例中明▁▂▃▄确规定,擅自在洱海湖区和湖滨带范围内搭棚、摆摊、设点经营等,最高可罚1000元;而清洗车辆、宠物、畜禽等,最高可罚5000元。

  这意味着,之前在洱海湖区和湖滨带常见的旅拍业务,此后均不可擅自开展。此前,洱海为生态修复治理还拆除并关停了一批违建民宿。

  绿色是2019年旅游业的重要主д题之一。在片面追求游客人次、旅游收入高低的粗放发展后,旅游从业者逐渐认识到,良好的生态环境才是吸引游客的先决条件,旅游业的发展也必须建立在生态环境的承载能力之上。守护好旅游业的绿色基因,实现旅游产业的绿色发展和可╨持续发展已成为全社会和旅游业界的共识。

  2019年7月,针对两轮中央环保督察反馈意见指出的草原问题,内蒙古进行全力整改,全面排查治理矿山开采破坏草原、旅游无序开∝发侵占草原以及过度放牧等问题,拆除草原违规私搭Л乱建蒙古包1.1万余座。

  同样是在7月,上↗海酒&店客房不再主动为客人提供一次性牙刷、梳子等“í六小件”,减少使用不可降解塑料制品和一次性消费品,以促进旅游行业的绿色发展。“六小υ件”的退出,成为今年暑期旅游绿色消费中的重要一笔。9月,广州的星级酒店不再提供“六小件”一次性用品。到了10月,Э宁波也加入到这个队伍中,全面限制酒店、宾馆提供一次性日用品。

  游客量不再是唯一指标

  自2019年6月1日起,八达岭长城实施全网实名制预约售票,并试行单日游客总量控制,每日最大流量为6.5万人次。消息一出,引发热议。作为世界文化遗产、国家级风景名胜区和全国重点文物保护┎单位,八达岭长城每年都吸引大量游客参观游览,但这也导致了每β逢节假κ日,尤۩..其是“十一&∩rdquo;黄金周,↕八达岭长城上总是人满为患、挤得水泄不通。八达岭长城限流令不少网友感慨“再也不用挤长城”了。

 ↈ 近年来,故宫博物院↹、敦煌莫高窟、∠布达拉宫等景点都陆续实施了网络预约售票,并对单日游客总量进行限制。在海外,法国卢浮宫、俄罗斯克里姆林宫等景点也采取了类似措施。随着游客环保和文保意识的增强以及高质量旅☼游需求的不断增长,“限流”已°゜成大势所趋。景区限流不仅出于对景区承载容量和文物保护的考虑,也出于对游客旅游体验和人身安全的考量。在“限流&rdqぷuo;的同时,景区也在服务上下足了功夫,即时通知游客预约情况、完善网络预约∪系统、增加无障碍旅游服务设施……限流后的景区通过提升软硬件设施,为游客带来更好的旅游体验。

  2?019年,越来越多的景区加入了限流的队伍,也有一些景点停滞了脚步。自去年3月以来,河北省内25家景区的32处玻璃栈道类项目全部停运,全国多家景区也陆续ↁ关停了类似项目。如火如荼的玻璃栈道项目突然“中断”,主要出于对安全和环保的考虑。这一事件也给来年旅游业的发展敲响了警钟,旅游项目建设切勿盲目跟风,好玩背后更需安全做保障。

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